服务中心SERVICE

致力于产品的良好用户体验、为客户创造价值为宗旨而努力

1、售后服务宗旨

      我们以“敬业、协作、创新”的价值观衡量、规范员工的行为,致力于服务创新和服务承诺的兑现,力求提供超越客户期望的售后服务。


2、售后服务体系

      我们拥有完善的售后服务体系,公司设有技术支持中心,为公司的服务和相关产品提供强有力的技术支持。技术支持中心拥有一批优秀的专业技术人员,提供5×10小时服务模式的售后服务支持,不仅能够及时对整个服务项目的实施过程提供快速便捷的支持,而且可以长期免费为客户提供技术咨询等服务。本着用户至上,信守承诺的原则,我们的承诺:在24小时之内对用户的问题给予答复。为用户提供优质、高效、专业的售后服务是我们的追求。


3、售后服务项目: 

(一)上门设备安装调试; 

(二)设备使用和维护培训; 

(三)升级软件免费安装服务; 

(四)打印机一年内免费保修,配件更换按成本价计算; 

(五)条码扫描器、数据采集器一年内保修; 

(六)对售后商品终生维修。保修期外,以成本价更换零配件; 

(七)以优惠价格供应耗材(标签、碳带等); 

(八)电话专家技术咨询;

(九)QQ,微信,e-mail在线解答。


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